Narudžba i način plaćanja
Narudžba
Putem internet trgovine kandelir.com.hr može se izvršiti narudžba i isporuka robe na području Republike Hrvatske. Proizvod se naručuje odabirom ponuđenih artikala, putem košarice i popunjavanjem elektronskog formulara. Proizvod se smatra naručenim i narudžba zaprimljena kada kupac uspješno prođe cijeli postupak narudžbe.
Korisnik može odustati od narudžbe u bilo kojem koraku, prije završetka narudžbe.
Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-poštom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje.
Narudžba preko Facebook i Instagram profila
Ukoliko kupac iskaže interes za kupnju – narudžbu preko naših Facebook i Instagram profila ili e-maila, šaljemo mu povratno informaciju o našoj web shop stranici, te link na kojem može izvršiti narudžbu, kao i link sa Uvjetima narudžbe i kupnje.
Načini plaćanja
Kupnjom putem kandelir.com.hr internet trgovine pristajete prihvatiti sljedeće uvjete pod kojima pružamo sav naš sadržaj i usluge.
Naše proizvode za sada šaljemo samo na adrese unutar Republike Hrvatske.
Plaćanje se vrši:
- transakcijski uplatom na žiro račun obrta CREATIO DUX, vl. Philipp Krkljuš, putem e-bankinga ili općom uplatnicom. Eventualni troškovi pri plaćanju nisu uračunati u cijenu i snosi ih Kupac
- pouzećem – kuriru prilikom dostave paketa, u gotovini ili kartično što ovisi o opcijama koje nudi dostavna služba.
Plaćanje u gotovini prilikom osobnog preuzimanja proizvoda nije moguće.
Ukoliko iz nekog razloga CREATIO DUX, vl. Philipp Krkljuš (u daljnjem tekstu: Prodavatelj), nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, Prodavatelj će kontaktirati Kupca e-mailom ili telefonom radi dogovora oko nastale situacije.
Odluči li Kupac u tom slučaju otkazati narudžbu, Prodavatelj će kupcu vratiti uplaćeni novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 15 dana od dana nastanka dogovora.
Ukoliko Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio i uplatio, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu troškova koji su vezani uz isporuku robe na adresu Kupca.
Sve narudžbe obrađivat će se u hrvatskoj nacionalnoj valuti – Euro (EUR).
Troškovi poštarine i obrade nisu uključeni u cijenu proizvoda, oni se izračunavaju naknadno na zadnjem koraku naručivanja.
Povrat i reklamacije
Prodavatelj sve proizvode prije pakiranja pregledava i kontrolira ispravnost. Ukoliko Kupac primjeti oštećenja može kontaktirati Prodavatelja na webshop@kandelir.com.hr sa napomenom “Reklamacija po narudžbi”. Za to ima rok od 14 dana od dana primitka narudžbe.
Ako je sadržaj pošiljke oštećen ili ne odgovara narudžbi, Kupac vraća pošiljku na trošak Prodavatelja , a Prodavatelj o svom trošku šalje ispravan proizvod (po primitku vraćenog proizvoda).
Ukoliko Kupcu proizvod ne odgovara ili mu se ne sviđa povrat i/ili zamjenu nije moguće ostvariti iz razloga što se svi proizvodi izrađuju isključivo po narudžbi Kupca, a izvršenju narudžbe prethodi osobni dogovor sa Kupcem. Svi su proizvodi napravljeni prema željama Kupca i kao takvi nisu podložni povratu po članku 79. Zakona o zaštiti potrošača:
Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
Članak 79.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:
3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
5. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
13. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.
Dostava
Dostava i preuzimanje
Naše proizvode za sada šaljemo samo na adrese unutar Hrvatske.
Dostava naručenih proizvoda moguća je na tri načina:
- Osobno preuzimanje – proizvod je moguće preuzeti na adresi obrta uz prethodni dogovor i najavu, bez troškova dostave. Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja nije moguće. Sve narudžbe se izvršavaju putem internet trgovine, a uplate se vrše transakcijski na žiro račun obrta.
- DPD ili GLS kurirskom službom na adresu naručioca, odnosno kupca. Pakete šaljemo isključivo na područje Republike Hrvatske te dostava iznosi 8,00 EUR (dostava na otoke naplaćuje se dodatnih 8,00 EUR na već naznačenu cijenu dostave).
- Dostavom u odabrani BOX NOW paketomat po cijeni od 3.50 EUR.
Proizvodi će biti složeni i zapakirani na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
Vrijeme isporuke kupljene robe varira i ovisi o količini naručenih proizvoda, zahtjevnosti izrade te broju drugih narudžbi na čekanju. Time je približno vrijeme isporuke proizvoda između 5 i 30 radnih dana plus vrijeme dostave. Dostava na otoke traje duže te će kupac o tome biti informiran unaprijed.
Subote i nedjelje, te neradni dani i blagdani ne računaju se u rok dostave.
Iznos dostave biti će naznačen prilikom izrade narudžbe, odnosno uključen u ukupan iznos, te nakon uplate i prilikom preuzimanja paketa Kupac više neće imati nikakvih dodatnih plaćanja i troškova.
Osobno preuzimanje
Naručenu robu moguće je osobno preuzeti na adresi Prodavatelja: Put k igralištu 13, 51000 Rijeka isključivo uz prethodni dogovor sa Prodavateljem i uz prethodnu najavu.
Mogućnost osobnog preuzimanja biti će naznačena prilikom naručivanja u košarici internet trgovine, a prije samog zaključivanja narudžbe. Potrebno je označiti da ćete robu osobno preuzeti na navedenoj adresi, a rok za preuzimanje je 5 radnih dana počevši od dana kada je Kupac primio obavijest o spremnosti robe za preuzimanje.
Ukoliko iz bilo kojeg razloga Online kupac nije bio dostupan putem kontakt broja koji je ostavio, KANDELIR nije odgovoran za produljenje roka isporuke.
Materijali za pakiranje pošiljaka
Mislimo i na naš okoliš! Naš vlastiti materijal za pakiranje u potpunosti je bez plastike. I izrađen od vrlo visokog udjela recikliranog materijala. Međutim, ponekad koristimo materijale koje dobivamo od dobavljača. Neki od ovih materijala mogu biti izrađeni od plastike. Za nas je ponovna uporaba važnija od bacanja!